¿Qué hago si mi pedido llega dañado, incompleto o incorrecto?

Creado por Daniel Mariscal, Modificado el Mie, 22 Jul a 1:52 P. M. por Daniel Mariscal

Te recomendamos revisar el pedido en cuanto lo recibas.

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, indícalo por escrito en el albarán de DHL antes de firmar (o rechaza la entrega), haz fotografías del embalaje y del producto, y contáctanos en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, adjuntando las fotografías y el número de pedido.

Si el producto llega defectuoso, incompleto o es distinto al que pediste, escríbenos cuanto antes a e-cs@fluitronic.es indicando tu número de pedido, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución: reenvío del producto o reembolso, según el caso.

Si el transportista declara el paquete como extraviado, procederemos igualmente al reenvío o al reembolso íntegro, a tu elección.